Fuardan ve LinkedIn'den dönen aday listesi CRM'e kayıpsız girer.
Fuardan, etkinlikten ya da LinkedIn'den dönen listeyi Data Hub'ın dört adımlı sihirbazıyla yüklersiniz: yükle, alan eşle, önizle, çalıştır. Profil adresi kişi kartında alan olarak durur, kaydın kaynağı etiketlenir, takip sorumluya görev olarak düşer. İçe aktarma üründe bugün çalışıyor.
Fuar bitti, kartvizitler çekmecede; LinkedIn bağlantıları telefonda
B2B'de adayın girdiği kapı tanıdıktır: bir fuar, bir sektör etkinliği, bir web semineri ve ardından LinkedIn'den gelen bağlantı istekleri. Mekanizma şu: liste bir sisteme girmediği sürece takip kişisel hafızaya bağlı kalıyor. Kendi projelerimizde gördüğümüz kayıp noktaları şunlar:
- Fuardan bir kutu kartvizitle dönülür. İlk hafta bir kısmı aranır, kalanı çekmecede kalır; aranmayan kayıt hiçbir listede görünmediği için takip de kendiliğinden durur.
- LinkedIn bağlantıları temsilcinin kişisel hesabındadır. Temsilci ayrıldığında ağ da onunla gider; şirketin elinde hiçbir kayıt kalmaz.
- Etkinlik listesi Excel'de dolaşır. İki kişi aynı firmayı arar, bir üçüncüsü hiç aranmaz; kimin aradığı kimsenin ekranında yoktur.
- “Bu aday nereden geldi?” sorusu cevapsızdır. Fuar mı, LinkedIn mi, reklam mı: kaynak bir alan olarak tutulmadığı için bütçe toplantısında tahminle konuşulur.
- Aynı kişi üç farklı listede üç farklı yazımla durur; mükerrer kayıt girişte yakalanmazsa her yeni aktarımda çoğalır ve ancak biri fark ettiğinde ortaya çıkar.
- Ticari ileti izni hiç konuşulmamıştır. Liste toplu e-postaya gider ve asıl risk oradan doğar.
Bu listedeki hiçbir madde “otomatik LinkedIn entegrasyonu” ile çözülmüyor. Hepsi, elde zaten var olan listenin CRM'e disiplinli biçimde girmesiyle çözülüyor.
Bugünkü durum: otomatik bir LinkedIn bağlantımız yok
LinkedIn ile otomatik bir bağlantımız yok; LinkedIn'den gelen müşteri adaylarını Data Hub'ın 4 adımlı sihirbazıyla CSV/Excel olarak yükler, kişi kartında LinkedIn profil adresini alan olarak tutarsınız.
Lead Gen form yanıtları CRM'e kendiliğinden düşmez; dışa aktarılıp yüklenir. Sales Navigator entegrasyonumuz yok. LinkedIn mesajları LinkedIn'de kalır; ürünün mesajlaşma kanalları bugün e-posta, WhatsApp Business, WhatsApp QR ve SMS'tir. QR eşlemesi bir uyarıyla gelir: yöntem Meta'nın resmî API'si değildir ve numaranın kısıtlanma riskini taşır; önerdiğimiz yol resmî Cloud API'dir. Ayrıntı WhatsApp entegrasyonu sayfasındadır.
Ama bu sayfada anlatacak gerçek bir şey var, çünkü asıl işi yapan parça üründe bugün çalışıyor: dört adımlı içe aktarma sihirbazı: yükle, alan eşle, önizle, çalıştır. 75'ten fazla kayıt türüne aktarım yapılır, iş başına 100.000 satıra kadar, dosya başına 25 MB; .csv, .xls ve .xlsx kabul edilir.
Otomatik alan eşleştirmeyi de abartmıyoruz. Dışa aktarım dosyasındaki sütun başlıkları sihirbazda alanlarla otomatik eşlenir; eşleşmeyenleri kurulumda birlikte eşleriz. Türkçe başlıklarda “E-posta” yazımı da eşleşmiyor. Önizleme adımı tam da bu yüzden var: eşleşmeyi ekranda siz onaylarsınız, ilk kurulumu da biz yaparız.
Yani cevap şu: LinkedIn tarafında otomasyon yok, CRM tarafında işleyen bir aktarım disiplini var. Genel çerçeveyi entegrasyonlar sayfasında anlattık.
Pazartesi 08:40. Fuardan dönüldü, masada bir kutu kartvizit ve telefonda onlarca yeni bağlantı var. Şu sırayla ilerler:
-
1
Liste tek dosyada birleştirilir
Fuar listesi, LinkedIn'den dışa aldığınız bağlantılar ve kişisel notlar tek bir CSV ya da Excel dosyasında toplanır. Bu adım insan işidir ve öyle olduğunu söylüyoruz.
-
2
Dört adımlı sihirbazla yüklenir
Yükle, alan eşle, önizle, çalıştır. Önizleme ekranında hangi sütunun hangi alana gittiğini siz onaylarsınız; otomatik eşleşme kusursuz değildir, o yüzden bu adım atlanamıyor.
-
3
Kaynağı etiketlenir
Her kayıt “fuar: hangi fuar” ya da “LinkedIn” olarak işaretlenir. Üç ay sonra hangi kanalın iş getirdiği rapordan okunur; bütçe toplantısında tahmin yürütülmez.
-
4
Mükerrer kayıt girişte yakalanır
Aynı kişinin geçen yılki fuardan kalan kaydı varsa önizlemede görülür ve birleştirilir. Mükerrer kayıt sonradan temizlenecek bir yığın olmadan, girişte ayıklanır.
-
5
LinkedIn profili kişi kartında alan olur
Profil adresi özel bir alan olarak tutulur; temsilci kişiyi CRM'den bulup doğrudan profiline gider. Bağlantı artık kişisel hesapta değil, şirket kaydında durur.
-
6
Takip görev olur, WhatsApp ya da e-posta kayda düşer
Her kayıt bir sorumluya ve bir takip görevine bağlanır. Yazışma şirket WhatsApp numarasından ya da bağlı e-posta hesabından yürütüldüğünde aynı kayda işlenir.
Otomatik bağlantı yok: bunun yerine ne yapıyoruz?
Dört adımlı içe aktarma sihirbazı
Yükle, alan eşle, önizle, çalıştır. 75'ten fazla kayıt türüne aktarım, iş başına 100.000 satır, dosya başına 25 MB; .csv, .xls ve .xlsx. İlk aktarımı kurulum kapsamında biz yaparız.
LinkedIn profil adresinin alan olarak tutulması
Profil adresi, bağlantı tarihi ya da hangi grup üzerinden tanışıldığı gibi alanları yönetici kod yazmadan ekler. Özel alan ekleme üründe standarttır: yönetici ekranından, kod yazmadan yapılır.
Kaynak atfı ve kanal karşılaştırması
Kaydın hangi fuardan, hangi etkinlikten ya da LinkedIn'den geldiği kaynak alanında etiketlenir. Hangi kanalın gerçekten iş getirdiği tahmin edilmez, rapordan okunur.
Mükerrer kaydın girişte ayıklanması
Aynı kişinin önceki kayıtları önizleme adımında görülür ve birleştirilir. Eşleşme anahtarının hangi alan olacağı (e-posta mı, telefon mu, firma adı mı) kurulumda kararlaştırılır.
Takibin göreve ve sorumluya bağlanması
Yüklenen her kayıt bir sahibe ve bir takip görevine bağlanır; aranmayanlar bir görünümde durur. Çekmecedeki kartvizit yığını yerine izlenebilir bir liste olur.
Kartvizit tarayıcı
Fotoğraftan müşteri adayı çıkaran kartvizit tarayıcı üründe vardır ve kullanılabilir.
LinkedIn tarafında ne var, ne yok
| Ne isteniyor | Rapitek CRM'de | Nerede yapılır |
|---|---|---|
| Lead Gen formlarının otomatik CRM'e düşmesi | Yok. LinkedIn ile ürüne yerleşik, otomatik bir bağlantı bulunmuyor | LinkedIn tarafından dışa aktarım + Data Hub ile içe aktarma |
| Sales Navigator entegrasyonu | Yok. Sales Navigator için yazılmış bir bağlantı üründe bulunmuyor | LinkedIn tarafında; CRM'e taşıma dışa aktarım ve içe aktarma ile |
| LinkedIn mesajlarının CRM gelen kutusunda görünmesi | Yok. Mesajlaşma kanalları bugün e-posta, WhatsApp Business, WhatsApp QR ve SMS'tir. QR resmî API değildir ve bir uyarıyla gelir | LinkedIn uygulamasında |
| Profillerden veri kazıma ile otomatik aday üretimi | Yok; kapsam dışıdır. Kazıma platform kuralları ve kişisel veri açısından risklidir | Hiçbir yerde; bu bir eksiklik değil, tercih |
| Aday listesinin CSV/Excel olarak CRM'e yüklenmesi | Var. Dört adımlı sihirbaz: yükle, alan eşle, önizle, çalıştır. 75+ kayıt türü, iş başına 100.000 satır | Rapitek CRM: ilk aktarım kurulum kapsamında |
| LinkedIn profil adresinin kişi kartında tutulması | Var. Kod yazmadan özel alan olarak eklenir | Rapitek CRM |
| Kaydın kaynağının etiketlenmesi ve kanal raporu | Var. Kaynak alanı ve raporlama üründe standarttır | Rapitek CRM |
| Yüklenen listeye otomatik e-posta dizisi gönderilmesi | Satış dizisi ekranları üründe kuruludur; özellik yeni, kararınız buna bağlıysa demoda birlikte deneyelim | Kurulumda konuşulur; önerdiğimiz başlangıç görev tabanlı takiptir |
| Toplanan listeye ticari ileti gönderimi | Koşullu. İzin durumu CRM'de kayıtlı tutulur ve kendi İYS hesabınızı Verimor üzerinden bağladığınızda İYS ile iki yönlü senkronlanır; gönderim bu kayıtla birlikte yürür | Rapitek CRM + İYS; hukuki değerlendirme sizde ve danışmanınızda |
İçe aktarma tarafında bilinmesi gerekenler
Liste yükleme düzeni nasıl kurulur?
-
1
Keşif
Adayın hangi kapılardan geldiğini ve her kapıda bugün hangi dosyanın tutulduğunu çıkarırız: fuar, etkinlik, web semineri, LinkedIn, öneri. Satış sorumlunuzun bu görüşmede olmasını öneririz.
-
2
Şablon ve eşleşme anahtarı
Tek bir yükleme şablonu belirlenir ve mükerrer kaydı hangi alanın yakalayacağına karar verilir: e-posta, telefon ya da firma adı. Şablon sabitlenmezse her fuardan sonra başka bir dosya biçimi gelir.
-
3
Alanlar, kaynak listesi ve görev kuralı
LinkedIn profili gibi özel alanlar, kaynak seçenekleri ve yükleme sonrası kime görev düşeceği kurulur. İlk aktarımı örnek dosyayla birlikte biz yaparız, önizlemeyi ekiple beraber okuruz.
-
4
Eğitim ve devir
Sonraki yüklemeleri ekibiniz kendisi yapar; sihirbaz dört adımdır ve kod gerektirmez. Keşiften önce süre taahhüt etmiyoruz; keşif görüşmesinden sonra size aralık değil tarih veririz.
Kapsam ve kurulum koşulları
LinkedIn tarafında bilinmesi gereken noktalar:
- Lead Gen form yanıtları dışa aktarılıp CRM'e yüklenir. LinkedIn ile ürüne yerleşik otomatik bir bağlantı yok.
- Sales Navigator entegrasyonumuz yok.
- LinkedIn mesajları LinkedIn'de kalır. Ürünün mesajlaşma kanalları bugün e-posta, WhatsApp Business, WhatsApp QR ve SMS'tir; LinkedIn bu listede yoktur.
- WhatsApp QR eşleştirmesi bir uyarıyla gelir. Aynı gelen kutusuna bu yolla da bağlanılabilir, ancak yöntem Meta'nın resmî API'si değildir ve numaranın Meta tarafından kısıtlanma riskini taşır. Önerdiğimiz yol resmî Cloud API'dir; yine de bu yolu tercih ederseniz riski yazılı paylaşır, kararı birlikte veririz. Ayrıntı WhatsApp entegrasyonu sayfasındadır.
- Veri kazıma kapsam dışıdır. Profillerden otomatik veri toplayan bir aracımız yok. Kazıma hem platform kuralları hem kişisel veri açısından risklidir ve bu riski müşterimize devretmeyiz.
- Satış dizisi ekranları üründe kuruludur. Yüklenen listeye otomatik e-posta dizisinin kapsamını kurulumda birlikte belirleriz; önerdiğimiz başlangıç görev tabanlı takiptir.
İzin ve ticari ileti: fuarda kartvizit almış olmak, o kişiye ticari elektronik ileti gönderme izni anlamına gelmez. Verimor üzerinden kendi İYS hesabını bağlayan müşterilerde Rapitek CRM, SMS ve e-posta izin/ret kayıtlarını 30 dakikada bir İYS'ye iletir; alıcının doğrudan İYS'de yaptığı ret ve onaylar ise 6 saatte bir kontrol edilir ve CRM'e yansıması 1 güne kadar sürebilir. Gönderim de CRM'deki izin kaydıyla birlikte yürür. Aydınlatma ve izin metinlerinizin hazırlanması sizin ve hukuk danışmanınızın işidir; biz mekanizmayı kuruyoruz. Çerçeveyi KVKK uyumlu CRM sayfasında yazdık.
Veri konumu: verileriniz Avrupa Birliği'nde tutulur: veritabanı Helsinki'de (Finlandiya), yüklediğiniz dosyalar Frankfurt'ta, yedekler Falkenstein'da (Almanya). Türkiye'de hiçbir bileşenimiz yok ve bölge seçimi diye bir özelliğimiz yok. Bu, KVKK m.9 kapsamında yurt dışına aktarımdır; dayanağınızı sözleşme sürecinde birlikte kurarız. Ayrıntı güvenlik sayfasında ve KVKK aydınlatma metnindedir.
Sertifika: ISO 27001 veya SOC 2 belgemiz yok ve alana kadar da iddia etmeyeceğiz.
Entegrasyonların hepsi için geçerli kapsam ve kurulum koşulları: stok senkronu, sipariş-fatura-tahsilat zinciri ve üretim otomasyonu; tek yerde duruyor: kapsam ve kurulum koşulları.
Plan fiyatları açıkta; kapsam keşifte çıkar
Liste yükleme ve takip düzeninin kapsamı keşif görüşmesinde çıkarılıp yazılı paylaşılır. Plan fiyatlarını ve ayrı fiyatlanan kalemleri ise tek sayfada, rakamıyla yayımlıyoruz.
Üç plan, kapsam tablosu ve ayrı fiyatlanan kalemler tek sayfada.
LinkedIn ve Rapitek CRM hakkında sık sorulanlar
Rapitek CRM'in LinkedIn entegrasyonu var mı?
LinkedIn Lead Gen formlarımız otomatik CRM'e düşer mi?
Sales Navigator ile çalışıyor mu?
LinkedIn mesajlarımızı CRM'den yönetebilir miyiz?
Fuardan dönen kartvizitleri nasıl CRM'e geçiririz?
Yüklerken alanlar otomatik eşleşiyor mu?
Aynı kişi birkaç listede var; mükerrer kayıt oluşur mu?
LinkedIn profillerinden veri toplayabiliyor musunuz?
Yüklediğimiz listeye toplu e-posta gönderebilir miyiz?
Temsilcimiz ayrılırsa LinkedIn bağlantıları şirkette kalır mı?
Hangi kanaldan kaç aday geldiğini görebilir miyiz?
İçe aktarmayı kendimiz yapabilir miyiz?
Kurulum ne kadar sürüyor?
Verilerimiz nerede tutuluyor?
Destek kimden geliyor?
Bunu satın almadan önce görebilir miyiz?
İlgili sayfalar
Entegrasyonlar
Hangi bağlantı bugün üründe çalışıyor, hangisini talep üzerine kuruyoruz; kapsam ve kurulum koşulları da burada.
KVKK uyumlu CRM
Aday listesi yüklerken asıl soru izin: KVKK'nın ne dediği, ne demediği ve İYS tarafının nasıl yürüdüğü.
Netsis entegrasyonu
Aday müşteriye dönüştükten sonrası: cari, bakiye ve fatura bilgisinin satış ekranına taşınması.
Bir sonraki fuardan önce liste düzeninizi kuralım
30 dakikalık tanışma görüşmesinde kendi örnek listenizle içe aktarma sihirbazını adım adım gösterelim; şablonu, eşleşme anahtarını ve takip görevlerini birlikte belirleyelim. Ardından 7 günlük deneme hesabınızı açalım; kredi kartı istemiyoruz.
