Neden Rapitek CRM? Güçlü yanlarımız ve sınırlarımız
Kurulumu ürünü yazan ekip yapıyor, verileriniz size ait ayrı bir veritabanında duruyor ve sisteminiz kod yazmadan sürecinize göre şekilleniyor. Aşağıda Rapitek CRM'i farklı kılan altı şeyi ve bilmeniz gereken sınırları yan yana bulacaksınız; doğru kararı ikisini birlikte görerek verirsiniz.
Bu sayfa hakkında: biz de CRM satıyoruz
Bu bir satış sayfası. Bunu gizlemek yerine yazıyoruz, çünkü konumlandırma sayfalarının çoğunda sorun taraf tutmaları değil, taraf tuttuklarını saklamalarıdır.
Buradaki her ürün iddiası doğrulanabilir bir olguya dayanıyor. Ölçmediğimiz bir şey için “ölçtük” demiyoruz; kurulu ama sahada denenmemiş bir özelliği “hazır” diye anmıyoruz. Sayfanın ortasında kapsam ve kurulum koşullarını da kısaltmadan yazdık.
Karşılaştırma yaparken rakip adı geçirip “onlardan iyiyiz” demiyoruz. Bunun yerine mekanizmayı anlatıyoruz: bir ihtiyacın kodla mı yapılandırmayla mı karşılandığı, verinin nasıl ayrıldığı, desteğe kimin cevap verdiği. Hangi mekanizmanın sizin işiniz için belirleyici olduğuna siz karar verirsiniz; kısa listenizde kimin olacağı da sizin kararınız. Seçim sürecinin tamamını CRM seçim rehberimizde ayrıca yazdık; oradaki soruları bize de sorabilirsiniz.
Altı gerçek ayrım
Ürünü kuran ekip, kurulumu ve desteği de yapıyor
Aradaki çağrı merkezi katmanı yok; sorunuz ürünü yazan ekibe gidiyor ve kurucuya erişim var. Bunun pratik anlamı şu: cevabın “bilmiyorum” olduğu yerde bunu size söyleyecek kişi, o cevabı değiştirebilecek kişiyle aynı kişi.
Ürün yeni, deneyim değil
Kurucumuz 200'den fazla Salesforce projesinde çalıştı ve kurulumun nerede kırıldığını o projelerde gördü. Rapitek CRM bu birikimin sonrasında yazıldı: ürün genç, arkasındaki kurulum tecrübesi değil.
Veri ayrı veritabanında tutulur
Her müşterinin verisi ayrı bir veritabanındadır: ayrı tablo dosyaları, ayrı yedek, ayrı dosya alanı. Ayrım veritabanı düzeyindedir: bir müşterinin kayıtları başka bir müşterinin tablolarında durmaz. Bir isteğin hangi müşterinin veritabanına bağlanacağını ise uygulama belirler.
Arayüz metinleri sizin veritabanınızda
Ekrandaki etiketler ve mesajlar sizin veritabanınızda durur. Yanlış ya da işinize uymayan bir çeviriyi yöneticiniz ekrandan düzeltir; yeni sürüm beklemek gerekmez ve düzeltme yalnız sizin hesabınızı etkiler.
Kod yazmadan yapılandırma
Alan, nesne ve rapor yönetici ekranından kod yazmadan tanımlanır. Alan eklemek bir geliştirme talebi değil, yönetici ekranında yapılan bir işlemdir.
Kurulumu, aktarımı ve eğitimi biz yapıyoruz
Alanları, aşamaları ve raporları biz yapılandırıyoruz; veriyi biz aktarıyoruz; eğitim Türkçe veriliyor. Keşiften önce süre taahhüt etmiyoruz; keşif görüşmesinden sonra size aralık değil tarih veririz. Kapsam ve varsa bedel, işe başlamadan yazılı paylaşılır.
Kodla çözülen ihtiyaç, geliştirici zamanını bekler
CRM ürünleri arasındaki en pratik fark çoğu zaman özellik listesinde değil, yeni bir ihtiyacın nereden karşılandığında saklıdır. İki mekanizma var ve ikisi farklı para birimiyle ödenir.
Yapılandırmayla karşılanan ihtiyaç yönetici ekranında çözülür. Alan eklenir, aşama değiştirilir, rapor kurulur; değişiklik o anda geçerli olur ve yalnız sizin hesabınızı etkiler. Bedeli, kurulumu yapan kişinin zamanıdır.
Kodla karşılanan ihtiyaç bir sıraya girer. Talep yazılır, önceliklendirilir, bir sürüme bağlanır ve o sürüm çıkana kadar bekler. Bedeli geliştirici zamanı ve takvimdir ve bu takvim sizin değil, ürünü yazan tarafın takvimidir.
Bu ayrım tek başına bir üstünlük iddiası değil. Kodla çözülen ihtiyaçlar genelde daha derin değişiklikler olur ve bazı işler zaten kod ister; üstelik yapılandırmayla çözülen her şey iyi çözülmüş olmaz. Belirleyici olan, sizin işinizde değişikliğin ne sıklıkta gerektiğidir. Görüştüğünüz her satıcıya, bize dahil, aynı üç soruyu sorun: bu alanı kim ekler, ne kadar sürer, ayrıca ücretlendirilir mi? Üçüne de yazılı cevap alamadığınız yerde cevabı kurulum sırasında öğrenirsiniz.
Rapitek CRM'de alan, nesne, aşama ve rapor tanımları yönetici ekranından, kod yazmadan yapılır. Bu "her şey yapılandırmayla çözülür" demek değildir; yapılandırmayla karşılanamayan işler API üzerinden, sizin tarafınızda çalışan bir servisle kurulur.
Ne sunuyoruz, hangi koşullarla
| Konu | Ne sunuyoruz | Kapsam ve koşullar |
|---|---|---|
| Destek | Ürünü yazan ekip cevap veriyor; çağrı merkezi katmanı yok, kurucuya erişim var | Yazılı bir çalışma süresi (SLA) taahhüdü sunmuyoruz |
| Kurulum | Alanları, aşamaları ve raporları biz yapılandırıyoruz; eğitim Türkçe | Kutudan çıkan hazır modül yok; her kurulum ayrı bir tasarım işidir ve zaman alır |
| Özelleştirme | Yönetici ekranından alan, nesne ve rapor kod yazmadan tanımlanır | Sunucularımızda müşteri kodu çalıştırmıyoruz: mimari tercih, yol haritası maddesi değil |
| Veri yalıtımı | Her müşteri ayrı veritabanı: ayrı tablo dosyaları, ayrı yedek, ayrı dosya alanı | Bunu uygulama ayarı düzeyinde bir bayrakla çözdüğümüzü söylemiyoruz; ayrım veritabanı düzeyindedir |
| Veri aktarımı | Mevcut kayıtları biz aktarıyoruz; sütun başlıkları sihirbazda alanlarla otomatik eşlenir, eşleşmeyenleri kurulumda birlikte eşleriz | Veri aktarımını canlıya geçmeden önce deneme verisiyle birlikte test ediyoruz |
| Entegrasyon | Açık REST API; tek istekte birden çok işlem, toplu aktarımda istek başına 200 kayıt | Sınırsız aktarım demiyoruz: içe aktarma tavanı dosya başına 25 MB, iş başına 100.000 satır |
| Dil | Arayüz metinleri sizin veritabanınızda; yanlış çeviriyi yönetici ekrandan düzeltir | Çeviri hatası olmayacağını söylemiyoruz; düzeltmenin sizde olduğunu söylüyoruz |
| Erişim | Bağlantı varken web ve mobil uygulamadan çalışır | Uygulama çevrimdışı çalışmaz |
| Belge imzalama | Ekran kurulu ve erişilebilir | Kararınız bu özelliğe bağlıysa demoda kendi belgenizle birlikte deneyelim |
Rakamlarla Rapitek CRM
Karar vermeden önce bilmeniz gerekenler
Aşağıdaki dört madde kapsamı netleştirir. Hiçbiri “şu an yok, yakında gelecek” anlamına gelmiyor: bir kısmı bilerek yapılmış bir mimari tercih, bir kısmı da henüz ölçmediğimiz için iddia edemediğimiz şeyler. Hangisinin hangisi olduğunu her maddede ayrıca yazdık, çünkü “yapmıyoruz” ile “henüz yapmadık” aynı cümle değildir.
Kapsam ve kurulum koşulları
Sunucularımızda müşteri kodu çalıştırmıyoruz
Bu bir mimari tercih, yol haritası maddesi değil; bekleyen bir sürümde gelmeyecek. Müşteriye ait kodun bizim çalıştırma ortamımızda koşmasını istemiyoruz. Yapılandırmayla karşılanamayan iş, kendi tarafınızda çalışan bir servis olarak API üzerinden kurulur.
Kutudan çıkan modül yok
Açıp aynı gün kullanmaya başlayacağınız hazır bir sektör paketi sunmuyoruz. Kurulum bir tasarım işidir: alanlar, aşamalar ve raporlar sizin sürecinize göre kurulur. Bunun bedeli zamandır ve “bugün alın, yarın kullanın” diyemiyoruz.
Uygulama çevrimdışı çalışmaz
Bağlantı yoksa kayıt açılmaz ve güncellenmez. Kapsama sorununun sürekli olduğu bir saha ekibiniz varsa bu, sonradan alışılacak bir ayrıntı değil; kurulum kararını doğrudan etkiler ve kararı vermeden önce bilmeniz gerekir.
Belge imzalamayı önce birlikte deneyelim
Belge imzalama ekranı kurulu ve erişilebilir, ancak yeni bir özellik. Kararınız bu özelliğe bağlıysa demoda kendi belgenizle birlikte deneyelim; sonucu birlikte görmeden "hazır" demiyoruz.
Veri aktarımı nasıl ilerliyor
Geçiş kararının en kırılgan adımı veri aktarımıdır ve pazarlama dili en çok tam burada işe yarıyor görünür.
Dışa aktarım dosyasındaki sütun başlıkları sihirbazda alanlarla otomatik eşlenir; eşleşmeyenleri kurulumda birlikte eşleriz.
İçe aktarmada en sık görülen hatalar biçim ve zorunlu alan kaynaklıdır; düzeltilip yeniden çalıştırılır. Bu yüzden aktarımı "otomatik" diye anlatmıyor, canlıya geçmeden önce deneme verisiyle birlikte test ediyoruz. Aktarım öncesinde kaynak dosyanızı kendinizde tutmanızı, sonrasında kayıt sayılarını birlikte karşılaştırmamızı öneriyoruz.
İşin teknik tavanları da belli: bir içe aktarma dosyası en fazla 25 MB, bir iş en fazla 100.000 satır olabilir. Daha büyük veri parçalara bölünerek aktarılır.
Aktarımdan sonra sistemler arasındaki bağlantı için açık REST API kullanılır: tek istekte birden çok işlem yapılabilir, toplu aktarımda bir istek 200 kayda kadar taşır. Kapsam için entegrasyonlar sayfasına, kaynak sisteme özel notlar için Salesforce göç rehberine ve HubSpot göç rehberine bakabilirsiniz.
Bu sayfa hakkında sık sorulanlar
Neden rakiplerinizin adını verip karşılaştırma yapmıyorsunuz?
Rapitek CRM kimler için uygun?
Verilerimiz diğer müşterilerle aynı veritabanında mı tutuluyor?
Arayüzdeki bir çeviri yanlışsa ne oluyor?
Kurulum ne kadar sürer?
Belge imzalama özelliği çalışıyor mu?
Yazılı SLA veriyor musunuz?
Salesforce tecrübeniz Rapitek CRM için ne anlama geliyor?
Veri kaybı olmayacağını garanti ediyor musunuz?
Kararı kendi verinizle deneyerek verin
Tanışmada bu sayfadaki her maddeyi bize sorun; ürünü kendi senaryonuz üzerinden canlı gösterelim. Ardından sürecinize göre hazırlanmış 7 günlük deneme hesabınızı açalım; kredi kartı istemiyoruz.
