كل ما يأتي بعد إغلاق الصفقة، على السجل نفسه
إذا كانت عروض الأسعار والطلبات والمخزون وERP وطلبات الدعم تتراكم في أماكن متفرّقة، فإن Rapitek CRM يربطها بسجل واحد. نتولّى التركيب بأنفسنا؛ والدعم والتدريب يجريان باللغة التركية.
الجواب المختصر
لا نقارن أنفسنا بمنتج آخر في هذه الصفحة. نكتب ما نفعله وما لا نفعله.
يصبح نطاقنا ذا معنى عند هذه العتبات: يتجاوز الفريق 15-20 شخصاً، وتنشأ خلف المبيعات عملية تشغيلية (عرض السعر، الطلب، الشحن، المخزون)، أو تصبح حركة WhatsApp غير قابلة للإدارة، أو تنشأ الحاجة إلى التخاطب مع ERP. استخلصنا هذه العتبات من اجتماعاتنا الخاصة؛ وهي ليست بيانات قطاعية مقيسة.
ماذا يوجد في Rapitek CRM وماذا لا يوجد؟
| الموضوع | Rapitek CRM |
|---|---|
| النطاق الأمثل | 5 مستخدمين على الأقل، مبيعات وعمليات تشغيلية معاً |
| بساطة الاستخدام | نحاول إبقاءه بسيطاً، لكن النطاق واسع؛ ونبسّط الشاشات أثناء التركيب وفق سير العمل اليومي للفريق |
| عرض السعر والطلب والفاتورة | تجري على السجل نفسه |
| الإنتاج والمخزون وأمر العمل | أمر العمل وضبط الجودة موجودان في التركيب القياسي؛ لكننا لا نستطيع اليوم أن نشير إلى تركيب حيّ يدير تنفيذ الإنتاج |
| داخل المنتج، مرتبط ببطاقة العميل | |
| الربط مع ERP | يُنفَّذ خصيصاً لكل مشروع (Logo، Netsis، SAP، Mikro) |
| التركيب والتدريب | نتولّى التركيب بأنفسنا؛ ولا نلتزم بمدة قبل الاكتشاف، وبعد اجتماع الاكتشاف نعطيكم تاريخاً مكتوباً لا نطاقاً زمنياً |
| لغة واجهة الويب | العربية والتركية والإنجليزية متاحة |
| لغة الدعم والتدريب | بالتركية — لا يتوفر دعم بالعربية حالياً |
| تسلسل الأدوار وسجل التدقيق | سجل تدقيق على مستوى الحقل، ومشاركة قائمة على الأدوار |
| المنظومة وشبكة الشركاء | ضيّقة. لا يوجد لدينا متجر تطبيقات ولا شبكة شركاء مدرَّبين — نقول ذلك صراحة؛ ونبني عمليات الربط خصيصاً لكل مشروع |
إذا رأيتم هذه الإشارات، فلنتحدّث
-
1
إذا كان ما بعد إغلاق الصفقة يجري في مكان آخر
عرض السعر في Excel، والطلب في البريد الإلكتروني، والشحن على WhatsApp. السجلات موجودة في خط المبيعات، لكن القصة تنتهي عند إغلاق الصفقة.
-
2
إذا كانت المعلومة المطلوبة غير موجودة في الـ CRM
«متى طلب العميل وماذا طلب، هل يتوفر المخزون، هل صدرت الفاتورة» — إذا كانت هذه الأسئلة تُجاب من أنظمة أخرى، فإن الـ CRM لم يعد ذاكرة الشركة.
-
3
إذا بقيت حركة WhatsApp على الهواتف الشخصية
إذا كان كل مندوب يراسل من رقمه الخاص، يصبح العميل عميل المندوب لا عميل الشركة. رأينا هذا في مشاريعنا الخاصة.
-
4
إذا تجاوز الفريق 15-20 شخصاً
عند هذا الحجم يبرز سؤال من يرى أيّ سجل؛ والمنتج يدعم المشاركة القائمة على الأدوار وسجل تدقيق على مستوى الحقل. استخلصنا هذه العتبة من اجتماعاتنا؛ وهي ليست نسبة مقيسة.
الحالات التي لا نكون فيها المنتج المناسب
- إذا كان فريقكم أقل من 5 أشخاص. في باقتَي المبيعات والمنصّة لدينا شرط حدّ أدنى قدره 5 مستخدمين؛ ولا نستطيع قبولكم عند هذا الحجم.
- إذا كنتم تديرون المبيعات وحدها. إن لم تكن خلفها عملية تشغيلية، فإن نطاقنا الواسع سيكون عبئاً عليكم لا فائدة.
- إذا كنتم لا تريدون مرحلة تركيب. إن أردتم أن تُعدّوا النظام بأنفسكم اليوم وتبدأوا استخدامه غداً، فنموذجنا لا يناسب ذلك — نحن نعمل من الاستكشاف حتى الإطلاق، ولا نلتزم بمدة قبل الاكتشاف، وبعد اجتماع الاكتشاف نعطيكم تاريخاً لا نطاقاً زمنياً.
- إذا كانت البساطة أهمّ معيار لديكم. لا نستطيع تلبية ذلك، ولا ندّعي أننا نلبّيه.
- إذا كنتم تبحثون عن متجر تطبيقات وإضافات جاهزة. لا يوجد لدينا متجر تطبيقات ولا شبكة شركاء مدرَّبين؛ وعمليات الربط تُبنى خصيصاً لكل مشروع.
- إذا كان فريقكم يحتاج إلى دعم وتدريب باللغة العربية. هذا ما لا نقدّمه اليوم؛ الدعم والتدريب لدينا يجريان باللغة التركية.
حول الانتقال والتركيب
هل يمكن نقل بياناتنا من Pipedrive؟
هل يكون المنتج ثقيلاً على فريقنا؟
كم تبلغ تكلفة Rapitek CRM؟
كم يستغرق الانتقال؟
هل تقدّمون دعماً باللغة العربية؟
لننظر معاً في تركيبكم الحالي.
دعونا نسمع منكم أين يجري العمل بعد إغلاق الصفقة. وإن كان الوقت مبكراً بعد، سنقول لكم ذلك أيضاً.
30 دقيقة · دون أي التزام · المكالمة بالتركية
