لمن ينتقل من Salesforce

الفريق الذي نفّذ Salesforce في أكثر من 200 مشروع بنى نظام CRM الخاص به.

أدرنا مشاريع مؤسسية داخل منظومة Salesforce. ثم وضعنا ما تعلّمناه في منتجنا نحن: واجهة ويب متاحة بالعربية والتركية، وصندوق وارد WhatsApp مدمج، ومساعد يكتب السجلات بالصوت، وتشغيل نتولّى نحن تنفيذه. وليست لدينا اليوم شراكة رسمية مع Salesforce.

اطلبوا عرضًا توضيحيًا اقرأوا دليل الانتقال

الجواب المختصر: ما نحن، وما لسنا

بالنسبة إلى فرق B2B التي لديها 5 مستخدمين على الأقل وتتّخذ من تركيا مقرًّا لها، هذا هو Rapitek CRM: بعد اجتماع الاكتشاف نعطيكم تاريخاً لا نطاقاً زمنياً للتنفيذ، وواجهة الويب متاحة بالعربية والتركية والإنجليزية، وقاعدة بيانات منفصلة لكل عميل، وصندوق وارد WhatsApp داخل المنتج نفسه. أمّا الدعم والتدريب فيُقدَّمان بالتركية؛ ولا يتوفّر دعم باللغة العربية حالياً.

لا نقارن أنفسنا بمنتج آخر في هذه الصفحة. نكتب ما نفعله وما لا نفعله؛ وأيّ ذلك أهمّ لعملكم فقراركم أنتم. أمّا كيفية تحديد ما سيُنقل فكتبناها خطوةً خطوة في دليل الانتقال.

الخصائص البنيوية

ماذا يفعل Rapitek CRM، وكيف؟

الموضوع	Rapitek CRM
من يتولّى التركيب	الفريق الذي يطوّر المنتج؛ يُحدَّد النطاق في جلسة الاستكشاف وتُشارَك كلفته كتابةً
موعد التشغيل	لا نتعهّد بمدة قبل الاستكشاف؛ وبعد اجتماع الاكتشاف نعطيكم تاريخاً لا نطاقاً زمنياً
لغة واجهة الويب	العربية والتركية والإنجليزية متاحة
لغة الدعم والتدريب	بالتركية — لا يتوفر دعم بالعربية حالياً
WhatsApp	داخل المنتج: صندوق وارد مشترك وربط ببطاقة العميل
مقاربة الذكاء الاصطناعي	تربطون حساب Claude الخاص بكم عبر MCP؛ والوصول محدود بصلاحية المستخدم. وRapi معطّل افتراضياً
فصل البيانات	قاعدة بيانات منفصلة لكل عميل؛ والفصل على مستوى قاعدة البيانات لا مجرّد إعداد في التطبيق
موقع البيانات	الاتحاد الأوروبي: قاعدة البيانات في هلسنكي (فنلندا)، والملفات في فرانكفورت، والنسخ الاحتياطية في فالكنشتاين (ألمانيا)
التخصيص	الحقول والكائنات والتدفقات وتخطيطات الصفحات قابلة للتهيئة دون كتابة شيفرة؛ ونتولّاه نحن ضمن نطاق التركيب
اتّساع المنظومة	ضيّق. ليس لدينا marketplace ولا شبكة شركاء مدرَّبين — ونقول ذلك بصراحة
العمليات العالمية متعدّدة المناطق	ليست مجال أولويتنا؛ ولا يوجد لدينا دعم شركاء محليين خارج تركيا

أبرز ما يميّز Rapitek CRM

Rapi — مساعد يكتب السجلات بالصوت

ينشئ السجلات ويحدّثها عبر التحدّث بالتركية داخل تطبيق الهاتف. ويطلب موافقتكم قبل الكتابة — فتبقى السيطرة بأيديكم.

اربطوا الذكاء الاصطناعي الخاص بكم

نظام CRM لديكم مفتوح للذكاء الاصطناعي عبر MCP. تربطون حساب Claude الخاص بكم وتقرّرون أنتم ما يفعله. ولا يمكن للوصول أن يرى أكثر ممّا تسمح به صلاحية المستخدم المرتبط.

صندوق وارد WhatsApp مشترك

يراسل الفريق من رقم عمل واحد، وتُسجَّل كل رسالة في بطاقة العميل. وحتّى إن غادر المندوب، يبقى سجل المراسلات داخل الشركة.

تطبيق هاتف يمسح بطاقات العمل ضوئيًّا

تُستخرج الحقول من صورة بطاقة العمل ويُفتح سجل عميل محتمل. تطبيقا iOS وAndroid متاحان.

المبيعات الميدانية وتتبّع الزيارات

تسجيل عبر الهاتف وتتبّع للزيارات وتقارير أداء للفريق الميداني. خطط الزيارات وسجلات الزيارة الميدانية وحدة مُسعّرة بشكل منفصل — 25 USD لكل مستخدم شهرياً.

قاعدة بيانات منفصلة وسجل تدقيق

قاعدة بيانات منفصلة لكل عميل، وتحقّق بخطوتين، ووصول قائم على الأدوار، وسجل تدقيق على مستوى الحقل.

الانتقال

كيف يجري الانتقال من Salesforce؟

1

تحليل الوضع الحالي

نستخرج معًا الكائنات والحقول والأتمتة التي تستخدمونها. ويتولّى هذه الخطوة فريق نفّذ أكثر من 200 مشروع Salesforce — نحن نعرف أين ننظر.
2

النطاق والعرض المكتوب

ما الذي سيُنقل، وما الذي سيُعاد بناؤه، وما الذي سيُترك — كل ذلك مكتوب. وإن كانت هناك كلفة تركيب فستصلكم قبل بدء العمل.
3

نقل البيانات والتهيئة

تُنقل سجلاتكم وتُنقّى السجلات المكرّرة؛ وتُهيَّأ الحقول والمراحل والأدوار والتقارير وفق سير عملكم.
4

التدريب والانتقال إلى الإنتاج

ندرّب فريقكم بالتركية ونتابعه عن قرب في الأسبوع الأول. وبعد اجتماع الاكتشاف نعطيكم تاريخاً لا نطاقاً زمنياً للانتقال إلى الإنتاج.

الحالات التي لا نكون فيها المنتج المناسب

لسنا مناسبين لكل شركة، ونقول ذلك من البداية. لا ننصح بالانتقال في الحالات التالية:

إذا كان نظامكم الحالي مستقرًّا وفريقكم مدرَّبًا. فتغيير تركيب يعمل جيدًا له كلفة خفيّة: يعيد الفريق التعلّم وتُعاد بناء العمليات.
إذا كنتم معتمدين على إضافات marketplace. ليس لدينا marketplace؛ وقد لا يكون للإضافات التي تستخدمونها مقابل لدينا، ولا يمكننا تحديد أيّها إلاّ بمراجعتها واحدةً واحدة في جلسة الاستكشاف.
إذا كانت لديكم عملية عالمية متعدّدة المناطق. لا يوجد لدينا دعم شركاء محليين خارج تركيا؛ وليس هذا المجال الذي نتفوق فيه.
إذا كان فريقكم يحتاج إلى دعم وتدريب باللغة العربية. فهذا ما لا نقدّمه اليوم؛ دعمنا وتدريبنا يُقدَّمان بالتركية.
إذا كان لديكم عقد برمجيات سارٍ المفعول. فالوقت الصحيح للانتقال هو موعد التجديد؛ والانتقال قبله يعني دفع ثمن نظامين معًا.

وإذا انطبق عليكم أحد هذه البنود، فسنقول لكم الأمر نفسه في جلسة الاستكشاف.

الأسئلة الشائعة

ماذا يغطّي Rapitek CRM؟

نغطّي قدرات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء التي تحتاجها فرق B2B التي تتّخذ من تركيا مقرًّا لها ولديها 5 مستخدمين على الأقل. ونكتب ما لا نغطّيه بالوضوح نفسه: ليس لدينا marketplace ولا شبكة شركاء مدرَّبين، والعمليات العالمية متعدّدة المناطق ليست مجال أولويتنا، ولا نتعهّد بزمن استجابة مكتوب (SLA).

هل يمكن نقل بيانات نظامنا الحالي؟

نعم. تُنقل سجلاتكم وحقولكم المخصّصة وأنشطتكم السابقة؛ وتُنقّى السجلات المكرّرة. ويُحدَّد ما سيُنقل في جلسة الاستكشاف ويُشارَك كتابةً. ولا نعد بانعدام فقدان البيانات: قياسنا الخاص يقول إنّ 34 مهمة استيراد جرت لدى 8 مستأجرين، وانتهت 16 منها بخطأ. تُكتشف الأخطاء وتُصحّح وتُعاد المهمة؛ والنقل خطوة يجب فحصها معًا.

كم تبلغ كلفة Rapitek CRM؟

أسعار خططنا معلنة: خطة المبيعات تبدأ من 39 USD، والمنصة من 69 USD، والمؤسسات من 119 USD (لكل مستخدم شهريًّا، بفوترة سنوية). وأيّ عرض تدرسونه، ضعوا إلى جانب الترخيص بنود التركيب والتخصيص والتدريب؛ فحين تغيب هذه البنود عن العرض يبدو المجموع أقلّ ممّا هو عليه. أمّا نطاق التركيب لدينا وكلفته إن وُجدت فيُستخرجان كتابةً في جلسة الاستكشاف.

كم يستغرق الانتقال؟

لا نتعهّد بمدة قبل الاستكشاف. وبعد اجتماع الاكتشاف نعطيكم تاريخاً لا نطاقاً زمنياً — شاملاً الاستكشاف والتهيئة ونقل البيانات والتدريب. وما يحدّد ذلك التاريخ فعليًّا هو جاهزية بياناتكم ونطاق التكاملات.

هل تقدّمون دعماً باللغة العربية؟

واجهة Rapitek CRM على الويب متاحة بالعربية والتركية. أمّا الدعم والتدريب فيُقدَّمان بالتركية؛ لا يتوفّر لدينا دعم باللغة العربية حالياً. نقول ذلك بصراحة قبل أن تبدأوا حتّى تتّخذوا قراركم على أساس واضح.

هل يمكننا التجربة أوّلاً؟

لا توجد تجربة تبدؤونها بأنفسكم. نجري أوّلًا عرضًا توضيحيًا مباشرًا مدته 30 دقيقة؛ وإن أردتم بعدها تصفّح المنتج على وتيرتكم نفتح لكم حساب تجربة محدود المدة. والسبب هو التالي: نظام CRM غير مهيَّأ يشبه أي نظام CRM آخر؛ وقيمته تظهر حين يُركّب على سير عملكم أنتم.

لننظر معًا هل الانتقال منطقي.

دعونا نستمع إلى تركيبكم الحالي على Salesforce ونتحدّث عمّا سيُنقل وما لن يُنقل، وهل الانتقال صحيح بالنسبة إليكم. وإن لم يكن كذلك فسنقول لكم ذلك أيضًا.

حدّدوا موعد جلسة الانتقال

30 دقيقة · دون أي التزام · المكالمة بالتركية