Müşteriniz boş saati kendisi seçsin, randevu ekibinizin takvimine düşsün.
Rapitek CRM'in online randevu sayfasında müşteri hizmeti ve boş saati seçer, talebini kodla doğrular. Talep CRM'e müşteri adayı olarak düşer; onayladığınız randevu takviminize, Google Takvim'iniz bağlıysa oraya da davetle yazılır.
Randevu programı nedir?
Randevu programı, müşterinin uygun gün ve saati kendisinin seçtiği, işletmenin de bu randevuları tek takvimde onaylayıp izlediği yazılımdır. Telefonla ya da mesajla yürüyen randevuda aynı saat iki kişiye verilebilir, talep bir defterde ya da sohbet geçmişinde kalır, kimin hangi saatte geleceği ancak sorulunca anlaşılır.
Rapitek CRM'de randevu ayrı bir araç değildir. Randevu talebi müşteri adayı olarak açılır; aynı kişinin yazışması, teklifi ve geçmiş randevuları aynı kayıtta durur. Online randevu bütün planlarda vardır ve ayrıca ücretlendirilmez.
Talepten takvime tek akış.
Herkese açık randevu sayfası
Müşteriniz size özel randevu adresinden gün ve saati seçer. Sayfa Türkçe ve İngilizce açılır; logonuz ve marka adınızla görünür.
Sitenize gömülü form
Randevu formunu kendi sitenize eklersiniz. Form yalnız izin verdiğiniz alan adlarında açılır.
Kodla doğrulanan talep
Müşteri talebini e-postasına gelen 6 haneli kodla doğrular. WhatsApp Business hattınız bağlıysa kod e-posta yerine onaylı şablonla WhatsApp'tan gönderilebilir.
Şube, oda ve hizmet bazlı müsaitlik
Hizmet süresi, randevular arası tampon ve en erken randevu süresi tanımlanır. Boş saatler kişinin takviminden ya da şube ve oda havuzundan hesaplanır.
Çalışma saatleri ve tatiller
Randevu saatleri çalışma saati takviminizden gelir; kapalı günler, tatiller ve özel saatler müşteriye açılmaz.
Onay ve Google Takvim
Google Takvim'iniz bağlıysa onayladığınız randevu oraya yazılır ve müşteriye davet gider. İsterseniz onay adımını kapatır, doğrulanan talebi doğrudan kesinleştirirsiniz.
Bir randevunun Rapitek CRM'deki yolu
-
1
Müşteri saati seçer
Randevu sayfasından ya da sitenizdeki formdan hizmeti, şubeyi ve boş saati seçer.
-
2
Talebini doğrular
E-postasına ya da WhatsApp'ına gelen kodu girer. Gizlilik metninizin adresini eklediyseniz aydınlatma onayı alınır ve onay anı kaydedilir.
-
3
Talep CRM'e düşer
Doğrulanan talep, kaynağı randevu sayfası olan müşteri adayı olarak açılır; size bildirim ve e-posta gelir.
-
4
Siz onaylarsınız
Onaylanan randevu etkinlik olarak açılır; Google Takvim'iniz bağlıysa oraya da müşteriye davetle yazılır. Randevunun sahibi randevudan önce bildirim alır.
-
5
Müşteri kaydında kalır
Randevu, yazışma ve sonraki teklif aynı müşteri kaydında birikir. Gelmeme kuralı tanımladıysanız sonraki randevu taleplerinde uygulanır.
Kimler için uygun?
Gününü randevuyla planlayan ve randevu talebini mesajla da alan hizmet işletmeleri için uygundur: güzellik merkezi ve kuaför, klinik ve diş kliniği, diyetisyen ve psikolog, fizyoterapi, veteriner, sürücü kursu. Birden çok şube, oda ya da uzmanla çalışıyorsanız müsaitlik bunlara göre hesaplanır.
Sektörünüze göre kurduğumuz yapıyı güzellik merkezi, kuaför, klinik, diş kliniği, diyetisyen ve sürücü kursu sayfalarında anlattık. Randevu talepleriniz WhatsApp'tan geliyorsa WhatsApp CRM sayfasına da bakın.
Randevu programı hakkında
Randevu programı nedir?
Online randevu sistemi ücretli mi?
Randevu formu sitemize eklenebilir mi?
Google Takvim ile çalışır mı?
Müşteriye randevu hatırlatması gider mi?
Birden çok şube ve uzmanla çalışabilir miyiz?
Randevusuna gelmeyen müşteri için ne yapılabilir?
KVKK açısından ne sağlanıyor?
Randevu akışınızı kendi takviminizle deneyin.
Önce 30 dakikalık bir tanışma yapıyoruz. Ardından Rapitek CRM'i 7 gün ücretsiz kullanın; hizmetlerinizi, şubelerinizi ve çalışma saatlerinizi kurulumda birlikte tanımlarız. Kredi kartı istemiyoruz.
