Sağlık Turizmi CRM
Hasta adayının ilk mesajı ile uçağa binmesi arasında teklif, tercüman, otel ve transfer birbirine bağlı ilerliyor; biri kaydığında bunu fark etmek hasta yola çıktıktan sonraya kalıyor.
Hasta adayı geldiği ülke ve aracı kurumla tek kayda bağlanır; teklif kendi para biriminde hazırlanır, otel, transfer ve tercüman aynı dosyanın görevleridir.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Hasta adayını geldiği ülke ve kanal bilgisiyle kaydedip teklif aşamasından tedavi sonrasına kadar tek akışta izleyin
- Hasta adayının dilini kayıt alanında tutun; İngilizce, Arapça, Rusça mesaj şablonlarını ve tercüman atamasını bu alana bağlayın
- Otel rezervasyonunu, havalimanı transferini ve refakatçi organizasyonunu hasta dosyasına bağlı tutun
- Hasta ülkesine döndükten sonraki kontrolleri ve referans temasını tedavi tarihine bağlı görevler olarak açın
| Uluslararası Hasta Takibi | Ülke ve kanal, hasta adayı kaydının alanlarıdır; teklif aşamasından tedavi sonrasına kadar aynı kayıt ilerler, kaynak kırılımı raporda çıkar. |
|---|---|
| Çok Dilli İletişim Yönetimi | Dil bir alandır; mesaj şablonu ve tercüman ataması bu alana göre eşleşir, gönderim hasta dosyasına işlenir. |
| Konaklama ve Transfer Koordinasyonu | Otel, transfer ve refakatçi adımları hasta dosyasına bağlı görevlerdir; hangi adımın kimde beklediği listede görünür. |
| Tedavi Sonrası Takip | Kontrol ve anket adımları tedavi tarihine bağlı görevlerdir; referansla gelen yeni aday kaynağında hastayı gösterir. |
Sağlık turizminde süreç bir hastane randevusundan çok bir seyahat planlamasıdır: tedavi tarihi belliyken uçuş, otel, transfer ve refakatçi aynı takvime oturmak zorundadır ve taraflar farklı saat dilimlerinde, farklı dillerde yazışır. Aracı acenteden gelen hasta ile doğrudan gelen hastanın maliyeti de aynı değildir; komisyon ayrı bir tabloda tutulduğunda hangi kanalın gerçekten kazandırdığı ancak yıl sonunda tartışılır.
Rapitek CRM hasta adayını geldiği ülke ve aracı kurumla birlikte tek kayda bağlar; teklifler farklı para birimlerinde hazırlanıp kur bazında raporlandığı için kanal bazlı kârlılık süreç sürerken görünür. Operasyon tarafında otel, transfer ve tercüman aynı dosyada durduğundan tedavi tarihi değiştiğinde etkilenen bütün kalemler tek yerden güncellenir.
Planların kapsamı ve ayrı fiyatlanan kalemler fiyatlandırma sayfasında yazılıdır.
