Ajans (Reklam, Pazarlama, PR) CRM
Harcanan saat ay kapanmadan görünmediğinde ajans, kârlı sandığı müşteriye ücretsiz iş yapmış olur; revizyon turları da hiçbir yerde sayılmadığı için bu fark bir sonraki teklife yansımaz.
Retainer, proje ve performans sözleşmesi müşteri kartında bir alandır; agent saat girişi müşteri ve projeye bağlanır, Rapitek CRM'de ay sonu raporu bu kayıtlardan çıkar.
Neyi nasıl kuruyoruz
- Her marka için sözleşme türünü, aylık bütçeyi, kontakları ve ödeme koşullarını tek kartta tutun
- Müşteri, proje ve görev sırasını Kanban ya da Gantt görünümünde yürütün
- Agent saatlerini müşteri ve proje bazında girin, retainer'da kalan saati anlık görün
- Tasarım, video ve içerik dosyalarını müşteriye açtığınız sınırlı yetkili hesapta onaya sunun, revizyon taleplerini kayda bağlayın
- Ay sonunda yapılan işi, harcanan saati ve kampanya sonuçlarını tek PDF raporda toplayın
| Müşteri ve Marka Kaydı | Her ajans müşterisi bir hesap kaydıdır; sözleşme türü (retainer, proje, performans), aylık bütçe ve ödeme koşulu onun alanlarında durur, kontaklar bu kayda bağlanır. |
|---|---|
| Proje ve Görev | Proje müşteriye bağlı bir kayıttır, görev projeye bağlı bir kayıttır; atanan agent ve süre tahmini görev alanlarındadır, sıra Kanban ya da takvim görünümünde okunur. |
| Agent Saat Girişi | Harcanan saat, müşteri ve proje alanı taşıyan bir kayıttır; retainer'da sözleşme saatinden düşülür, kalan saat aynı müşterinin raporunda görünür. |
| Dosya ve Revizyon | Tasarım, video ve içerik dosyası projeye bağlanır; revizyon talebi projenin üzerine yazılır ve kaçıncı tur olduğu kayıttan sayılır. |
| Aylık Aktivite Raporu | Rapor, ay içindeki görev ve saat kayıtlarından üretilir; kampanya sonuç sayıları (CTR, takipçi, KPI) reklam hesaplarından kendiliğinden gelmez, kayda elle ya da içe aktarımla girilir. |
Ajansta satılan şey saattir, ama fatura üç ayrı mantıkla kesilir: retainer'da aylık sabit, projede aşama teslimiyle, performansta çıkan sonuca göre. Aynı ay içinde üç modelin de müşterisi varsa, hangi ekibin nereye çalıştığı takvimden değil ancak saat kayıtlarından çıkar.
Rapitek CRM sözleşme türünü müşteri kartına yazar ve faturalamayı bu etikete göre yürütür; karma sözleşmeler de aynı yapıda tutulur. Saat girişi agent tarafından elle yapılabilir, görev başlangıcına bağlanarak sayaçla tutulabilir ya da başka bir araçtan aldığınız döküm içe aktarılabilir. Müşteriye CRM'de sınırlı yetkili bir kullanıcı hesabı açılır; hangi projeleri, dosyaları ve raporları göreceği profil ile belirlenir. PR tarafında medya listesi, dijital tarafta kampanya ve KPI takibi kurulumda ayrı birer nesne olarak tanımlanır.
Aynı alandaki diğer sektör sayfaları: Reklam Ajansı CRM · Reklamcılık CRM · Dijital Ajanslar CRM · Dijital Pazarlama Ajansı CRM · PR Ajansı CRM · Grafik Tasarım CRM
