Salesforce'u 200+ projede kuran ekip, kendi CRM'ini yaptı.
Salesforce ekosisteminde 200'den fazla kurumsal proje yürüttük. Öğrendiklerimizi kendi ürünümüze koyduk: Türkçe, İngilizce ve Arapça web arayüzü, yerleşik WhatsApp gelen kutusu, sesle kayıt yazan asistan ve kurulumu bizim yaptığımız bir devreye alma. Bugün resmî bir Salesforce ortaklığımız yok.
Kısa cevap: biz neyiz, ne değiliz?
En az 5 kullanıcılı, satış ya da saha ekibi olan, Türkiye'de faaliyet gösteren B2B işletmeler için kurduğumuz bir ürün: web arayüzü Türkçe, İngilizce ve Arapça (başka diller talep üzerine eklenebilir, kapsamı keşifte konuşuruz), destek ve eğitim Türkçe, WhatsApp gelen kutusu ürünün içinde, CRM verileriniz size ait ayrı bir veritabanında. Kurulumu, veri aktarımını ve eğitimi biz yapıyoruz; kapsam ve varsa bedeli keşifte yazılı çıkar.
Bu sayfada başka bir ürünle karşılaştırma yapmıyoruz. Kendi yaptığımızı ve yapmadığımızı yazıyoruz; hangisinin sizin işiniz için ağır bastığına siz karar verirsiniz. Taşıma kararını nasıl vereceğinizi göç rehberimizde adım adım yazdık; sınırlarımızın tamamı neden Rapitek CRM sayfasında tek yerde duruyor.
Rapitek CRM neyi nasıl yapıyor?
| Konu | Rapitek CRM |
|---|---|
| Kurulumu kim yapıyor | Ürünü geliştiren ekip; kapsam keşifte çıkarılır, bedeli yazılı paylaşılır |
| Devreye alma takvimi | Keşiften önce süre taahhüt etmiyoruz; keşiften sonra aralık değil yazılı tarih veriyoruz |
| Web arayüzü dili | Türkçe, İngilizce ve Arapça; başka diller talep üzerine eklenebilir |
| Destek ve eğitim dili | Türkçe — destek ürünü kuran ve geliştiren ekipten |
| Ürünün içinde: ortak gelen kutusu, müşteri kartına bağlanma | |
| Yapay zekâ yaklaşımı | Kendi Claude hesabınızı MCP ile bağlarsınız; erişim kullanıcının yetkisiyle sınırlı. Rapi varsayılan olarak kapalıdır |
| Verinin ayrı tutulması | Her müşteriye ayrı veritabanı; ayırım uygulama ayarında değil veritabanı düzeyinde |
| Veri konumu | Avrupa Birliği: veritabanı Helsinki (Finlandiya), dosyalar Frankfurt, yedekler Falkenstein (Almanya) |
| Özelleştirme | Alan, nesne, akış ve sayfa düzeni kod yazmadan yapılandırılır; kurulum kapsamında biz yapıyoruz |
| Ekosistem genişliği | Dar. Bir uygulama pazarımız ve eğitimli iş ortağı ağımız yok — bunu açıkça söylüyoruz |
| Küresel çok bölgeli operasyon | Öncelikli alanımız değil; yurt dışında yerel iş ortağı desteğimiz yok |
Rapitek CRM'de öne çıkanlar
Rapi — sesle kayıt yazan asistan
Mobil uygulamada Türkçe konuşarak kayıt oluşturur ve günceller. Rapi varsayılan olarak kapalıdır; siz açmadıkça CRM verileriniz hiçbir yapay zekâ sağlayıcısına gönderilmez — ayrıntısı güvenlik sayfasında.
Kendi yapay zekânızı bağlayın
CRM'iniz MCP ile yapay zekâya açık. Kendi Claude hesabınızı bağlarsınız; ne yapacağına siz karar verirsiniz. Erişim, bağlandığı kullanıcının yetkisinden fazlasını göremez.
WhatsApp ortak gelen kutusu
Ekip tek iş numarasından yazışır, her mesaj müşteri kartına işlenir. Temsilci ayrılsa bile yazışma geçmişi şirkette kalır.
Kartvizit tarayan mobil uygulama
Kartvizitin fotoğrafından alanlar çıkarılır ve müşteri adayı kaydı açılır. iOS ve Android uygulamaları yayında.
Saha satış ve ziyaret takibi
Sahadaki ekip için mobil kayıt, ziyaret takibi ve performans raporları. Rut planı ve saha ziyaret kayıtları ayrı fiyatlanan modüldür — kullanıcı başına aylık 25 USD.
Ayrı veritabanı ve denetim izi
CRM verileriniz size ait ayrı bir veritabanında tutulur: ayrı tablo dosyaları, ayrı yedek ve ayrı dosya alanı. Bu ayırım uygulama ayarında değil veritabanı düzeyindedir. Üstüne iki adımlı doğrulama, rol tabanlı erişim ve alan düzeyinde denetim izi.
Salesforce'tan geçiş nasıl yürür?
-
1
Mevcut durum analizi
Hangi nesneleri, alanları ve otomasyonları kullandığınızı birlikte çıkarıyoruz. Bu adımı 200'den fazla Salesforce projesi yapmış bir ekip yürütüyor — neye bakacağımızı biliyoruz.
-
2
Kapsam ve yazılı teklif
Ne taşınacak, ne yeniden kurulacak, ne bırakılacak — hepsi yazılı. Kurulum bedeli varsa işe başlamadan önünüze gelir.
-
3
Veri aktarımı ve yapılandırma
Kayıtlarınız aktarılır, mükerrer kayıtlar ayıklanır; alanlar, aşamalar, roller ve raporlar sürecinize göre kurulur.
-
4
Eğitim ve canlıya geçiş
Ekibinize Türkçe eğitim veriyoruz, ilk hafta yakın takip ediyoruz. Canlıya geçiş gününü keşiften sonra yazılı olarak veriyoruz: aralık değil tarih.
Bizim doğru ürün olmadığımız durumlar
Her firmaya uygun değiliz ve bunu baştan söylüyoruz. Şu dört durumda geçiş önermiyoruz:
- Mevcut sisteminiz oturmuş ve ekibiniz eğitimliyse. Çalışan bir kurulumu değiştirmek, ekibin yeniden öğrenmesi ve süreçlerin yeniden kurulması demek — bunu kendi projelerimizde gördük.
- Bir uygulama pazarındaki eklentilere bağlıysanız. Bizim bir uygulama pazarımız yok; kullandığınız eklentilerin bizde karşılığı olmayabilir ve bunu ancak keşifte tek tek bakarak söyleyebiliriz.
- Küresel, çok bölgeli bir operasyonunuz varsa. Yurt dışında yerel iş ortağı desteğimiz yok; bu bizim güçlü olduğumuz alan değil.
- Yürürlükte bir yazılım sözleşmeniz varsa. Geçişin doğru zamanı yenileme dönemidir; ondan önce geçmek iki sistemi aynı anda ödemek anlamına gelir.
Bu maddelerden biri size uyuyorsa, keşif görüşmesinde de aynısını söyleriz — sayfada yazıp görüşmede yumuşatmıyoruz.
Sık sorulanlar
Rapitek CRM hangi ihtiyaçları karşılıyor?
Mevcut CRM verilerimiz aktarılabilir mi?
Rapitek CRM ne kadar?
Geçiş ne kadar sürer?
Önce deneyebilir miyiz?
Geçiş mantıklı mı, birlikte bakalım.
Mevcut Salesforce kurulumunuzu dinleyip neyin taşınacağını, neyin taşınmayacağını ve geçişin sizin için doğru olup olmadığını konuşalım. Değilse bunu da söyleriz.
30 dakika · Yükümlülük doğurmaz
