Instagram chatbot: DM'leri bot karşılasın, satışı ekibiniz kapatsın
Rapitek CRM'deki yapay zekâ botu Instagram'dan gelen doğrudan mesajları işletme bilginizle cevaplar. Konuşmalar WhatsApp mesajlarınızla aynı gelen kutusuna düşer; temsilciniz yazınca bot susar.
Instagram chatbot, işletmenin Instagram hesabına gelen doğrudan mesajlara (DM) otomatik cevap veren yazılımdır. Sabit bir karşılama mesajından farklı olarak yapay zekâ botu, müşterinin yazdığı soruyu okur ve ona göre cevap verir.
Rapitek CRM'de bot, kurulumda birlikte hazırladığımız işletme bilgisini kullanır. Bekleme süresi ve günlük cevap sınırı hesabınıza göre ayarlanır. Bot gelen mesaja Meta'nın 24 saatlik penceresinde cevap verir (Kasım 2026).
Karşılama mesajı, anahtar kelime ve yapay zekâ botu farkı
| Konu | Karşılama ve mesai dışı | Anahtar kelime | Yorum yazana DM | Yapay zekâ botu |
|---|---|---|---|---|
| Ne zaman çalışır | Yeni konuşmada ya da mesai dışında | Mesajda belirlediğiniz kelime geçince | Gönderiye yorum yazılınca | Müşteri DM yazınca |
| Ne yapar | Sabit bir mesaj gönderir | Kelimeye bağlı mesajı gönderir | Yorum yazan kişiye DM gönderir | Soruyu okur, işletme bilginizle cevap verir |
| Serbest yazılan soru | Cevaplamaz | Kelime geçmiyorsa cevaplamaz | Cevaplamaz | Cevaplar |
| Sınırı | Hesap ayarınıza göre | Hesap ayarınıza göre | Meta kuralı: yorum başına bir kez, yorumdan sonraki 7 gün içinde | Günlük cevap sınırı ve 24 saatlik pencere |
Rapitek CRM'de Instagram yapay zekâ botu nasıl çalışır?
-
1
Müşteri DM yazar, bot karşılar
Mesaj ekibinizin ortak gelen kutusuna, WhatsApp konuşmalarınızın yanına düşer. Bot açıksa konuşmayı o karşılar.
-
2
Mesajları toplar, sonra cevaplar
Müşteri art arda birkaç mesaj yazarsa bot bekleme süresi boyunca mesajları biriktirir ve hepsine birlikte cevap verir. Bekleme süresi ayarlanır.
-
3
İşletme bilginizle cevap verir
Bot, kurulumda birlikte hazırladığımız işletme bilgisini kullanır. Yazılı mesajlara cevap verir, gönderilen görselin içeriğini okumaz.
-
4
Yazan kişi kayda bağlanır
Bot yanıtlarken telefon numarasını yazan kişi mevcut aday ya da kişi kaydına bağlanır, kayıt yoksa aday açılır. Numara yazmayan kişi için aday açılması hesap ayarınıza bağlıdır.
-
5
Sınır dolunca ekibe geçer
Her sohbet için günlük bir cevap sınırı vardır ve ayarlanır. Sınır dolunca numarası bilinen konuşma temsilciye geçer; numara yoksa bot numarayı bir kez ister ve ertesi gün devam eder. Kullanım hakkınız bittiğinde bot durur, konuşma temsilcinizde kalır.
-
6
Temsilci yazınca bot susar
Temsilciniz yazdığında bot o konuşmada susar ve görüşmeyi ekibiniz sürdürür. Ekip yazınca botun devam etmesini isterseniz hesabınızda ayarlanır.
Bağlantı ve Meta kuralları
- Hesap: Instagram hesabınızın profesyonel hesap olması, bir Facebook Sayfasına bağlı olması ve bağlantıyı yapan kişinin o Sayfada yönetici olması gerekir.
- Bağlantı: Hesabınız Meta onaylı Instagram uygulamamız üzerinden Facebook ile giriş yapılarak bağlanır. Şifrenizi istemiyoruz.
- 24 saat penceresi: Bot, müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde cevap verir.
- Birlikte kullanım: Bot konuşmayı devraldığında karşılama, mesai dışı ve anahtar kelime mesajları çalışmaz.
- Kampanya mesajları: Pencere dışı şablon ve toplu gönderim için WhatsApp kanalını kullanırsınız.
Karşılama, anahtar kelime ve yorum yazana DM kurulumunun adımları için Instagram otomatik mesaj rehberine bakın.
Kimler için uygun?
Instagram'dan düzenli DM alan ve aynı soruların sık tekrar ettiği işletmeler için uygundur: fiyat, adres, çalışma saati, randevu ya da kayıt koşulları gibi. Mesajla satan hizmet işletmeleri bunun tipik örneğidir: estetik klinikler, saç ekimi merkezleri, dil okulları ve seyahat acenteleri.
Bot sık soruları karşılar, satış görüşmesini ekibiniz yürütür. Ekibin ortak gelen kutusu için Instagram CRM sayfasına bakın. Aynı bot WhatsApp mesajlarında da çalışır: WhatsApp chatbot.
Kendi mesaj trafiğinizle görmek için 7 gün ücretsiz deneyin.
Instagram chatbot hakkında sık sorulanlar
Instagram chatbot nedir?
Instagram botu kurmak için ne gerekir?
Instagram botu ücretli mi?
Bot her mesaja cevap verir mi?
Bot konuşmayı ne zaman temsilciye bırakır?
Bot müşteriye kendiliğinden mesaj atabilir mi?
Instagram botu takipçi artırır mı?
WhatsApp mesajlarında da kullanılabilir mi?
Botu kendi sorularınızla deneyin
Önce 30 dakikalık bir tanışma yapıyoruz. Ardından Rapitek CRM'i 7 gün ücretsiz kullanın; Instagram hesabınızı bağlar, botun kullanacağı işletme bilgisini birlikte hazırlarız. Kredi kartı istemiyoruz.
